Геймификация: играть нельзя работать

Внедрение игровых механик в разные области жизни становится всё популярнее и наверняка вы встречали геймификацию в разных сервисах: в приложении банка, маркетплейса или курсах английского. Геймификация рабочих процессов — достаточно новое направление в системах мотивации сотрудников, которое сейчас всё активнее внедряется компаниями. В этой статье поделимся опытом разработки и использования геймификации в рабочем процессе ИТ-компании.

Существует большое количество определений геймификации. Нам наиболее понравилось определение геймификации как технологии адаптации игровых методов к неигровым рабочим процессам и событиям, для повышения вовлеченности сотрудников.

Наиболее часто геймификация применяется при снижении мотивации и преобладании рутинных процессов. Также возможно использование игры для развития hr-бренда и маркетинговой стратегии компании.

Важные принципы геймификации:

• Добровольность. Не нужно заставлять сотрудников принимать участие в игре;
• Правила. Они должны быть четкими и понятными;
• Баланс. Важно добавить в игру задания с разными уровнями бонусов и разными вариантами вознаграждений;
• Мотивация. Возможность получить бонус за решение повседневных проблем;
• Вознаграждение. Сотрудники получают бонусы даже за небольшие шаги.

В геймификацию можно добавить разное наполнение: внедрить игровую валюту, систему медалей или ачивок и не забыть визуализировать процесс игры.

Если говорить о минусах, то в первую очередь, “обязательность” убивает игру, поэтому не принуждайте сотрудников к участию в геймификации. И, как правило, внедрение игры процесс длительный и дорогой.

Прежде чем перейти к непосредственной разработке механики игры и ее наполнению, мы определились с целями.

Цель геймификации SWC — повысить вовлеченность сотрудников во внутренние мероприятия, повседневные задачи и маркетинговые активности компании.  Говоря проще,  этим мы хотим сказать “спасибо” и поощрить ребят, когда они активно участвуют в обучающих событиях,  берут на себя дополнительные задачи, не входящие в их “должностную инструкцию”, а  еще  поощряем ребят делать принятые в компании, нужные, но  рутинные задачи,  аккуратно и в срок.

Основные элементы игры

Бонусы. Мы придумали внутреннюю валюту — котокоин.  В нашей игре, у каждого выполненного задания есть сумма  котокоинов, которые позже можно потратить на призы, стоимость которых тоже рассчитана в котокоинах.

Задания. При разработке системы заданий мы ориентировались внутренние процессы и события, которые нам, как компании, важны, по той или иной причине. Таким образом, у нас появились разные по сложности задания. Расскажу про некоторые из них.

• В компании работает система учета рабочего  времени (таск-трекер) — каждый инженер ежедневно вносит часы, потраченные на рабочие задачи. Мы начисляем бонусы за корректные треки. Это повседневная задача всех инженеров, и за регулярное и правильное ее выполнение, полагается небольшая сумма котокоинов.
• Мы любим рассказывать про наши успехи, и понимаем что инженер не обязан привлекаться к маркетингу, поэтому мы очень ценим, когда наши ребята готовы участвовать в нем.
• Это может быть как технический кейс (например, “Как мы построили масштабируемую хайлоад вандервафлю на микросервисах”), или не совсем техническая статья (“Кто такой QA Lead”), или написать статью в корпоративный блог. За выполнение таких заданий тоже начисляются котокоины.
• Другие примеры - это трудоустройство нового кота по рекомендации, участие в корпоративных мероприятиях и выступление на внутренних технических встречах. Ну и велком бонус - каждый новый сотрудник в первый рабочий день получает онбординг бонусы на счет.

Призы. Где есть задания, там существует и система поощрений — здесь мы придумали призы различных форматов, которые можно купить за разную стоимость. Есть онлайн сертификаты — можно потратить котокоины на массаж или заказ еды, купить премиум аккаунт в tg или компенсировать абонемент в фитнес.

Как показала практика, наиболее любимая и популярная часть призов ребят — корпоративный мерч. Несмотря на то, что мерч сотрудники регулярно получают в качестве подарка на разные праздники, покупать его за котокоинты тоже можно — футболки, наборы для путешествий, худи.

Ну и мы не были бы Software Cats, если бы не включили туда призы для питомцев сотрудников — котокоины можно потратить на компенсацию услуг в ветеринарных клиниках или на благотворительность в приют для животных.
Для ориентирования по геймификации мы создали страницу игры на корпоративном портале, где можно посмотреть задания, призы и таблицу бонусов.

Для отслеживания результатов игры мы ведем таблицу бонусов и таблицу транзакций, где отмечаем все движения котокоинов. За своевременным пополнением счетов следит эйчар — именно он ведет количество бонусов на счетах ребят.

Мы внедрили геймификацию около года назад, и около четверти инженеров забрали положенные им призы, остальные занимаются накоплением котокоинов, что мы считаем весьма неплохим результатом.

А мы, со своей стороны, планируем продолжать геймификацию - добавлять как новые задачи, так и новые призы.

Кстати, нужно не забыть начислить котокоины автору, за написание этой статьи тоже :)

Наша команда уже более пяти лет занимается реализацией проектов на Java и усилением команд по направлениям

• DevOps;
• Java разработка;
• Тестирование.

За время существования компании, мы принимали участие в работе над более чем 100 проектами различного объема и длительности.

Если перед вами стоят вызовы, при которых вам может пригодится наша экспертиза, просто напишите нам,

• client@softwarecats.dev,
• https://t.me/alex_zarubin,
• или через любую форму на сайте.

Мы договоримся с вами об онлайн-встрече, чтобы подробнее обсудить ваш проект и вашу проблему.